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【コラム】ペンを使い分けよう

こんにちは。
熊本の文房具店で働いている、文太郎と言います。

大抵の人が、状況に合わせて服を変えますよね。パジャマ、部屋着、制服、体操服、作業服、勝負服など、それに合わせてアクセサリーやバッグなどの小物から、靴や帽子なども変えると思います。一年通して同じ服を着ている人は居ないのではないでしょうか。でも、なぜかボールペンはずっと同じという人が多いです。先日、日産の車を見に行き、気に行った車があったので購入しようとしたのですが途中で止めてしまうことがありました。
対応して下さった方はとても丁寧な口調に、分かりやすい説明をして下さったのですが、ローンを組む為に書類に記入を求められ、渡されたペンは恐らく普段からその人が使用していると思われるペンで、結構すり減ったラバーグリップに、クリップのロゴが消えかかっている、ゼブラのサラサクリップでした。
文房具店に勤めている者としての立場から言えば、そこまで使い込んで頂けていることは嬉しいことです。たとえ、私が勤めている文房具店で購入していないとしても。でも、それは店員としての立場で、約300万の買い物をしようとしている者としては、正直言ってかなり不安になりました。本当に気が利く人は、ペンまで気を遣います。オシャレな人が、見えないところまで気を遣うのと一緒です。逆を言えば、ペンに気を遣わない人は気が利かない部分がどこかにあります。私の対応をして下さった人は、最後まで試乗を提案してくれませんでした(最終的にこっちから言いました)。試乗させるのも経費が掛かるので、上司から積極的に勧めるな、などの指示があってるのかもしれませんが、何百万する買い物を試しなしに決断するのは、かなり勇気が要ると思いませんか。まぁ、最終的に買いませんでしたが・・・(笑)。
逆にそこまでするのか、と思ったこともあります。それは大阪の展示会に社長とご一緒した時、有名なレストランで御馳走になったのですが、そこではクレジットのサインに使用したペンを退店した後に綺麗に布で指紋を拭き取って、ペンスタンドに立てて準備してありました。気にし過ぎなのかもしれませんが、色んな人が触って指紋がベタベタ付いているペンを使いたいと思う人は居ないでしょう。誰でも、綺麗にしてあるペンの方がいいですから、細かい所まで行きとどいた徹底されたサービスに感心させられました。

この仕事を始めた頃は、ペンを使い分けるなんて考えたこともありませんでしたが、使い分けるようになったきっかけは、ペンをお貸したお客様からの一言「他のペンない?」でした。汗っかきな私が長時間使用していたので、グリップが湿っていて、かなり不快感があったようです。上司からペンが書けなかった時の為に数本持てと言われていたこともあり、お客様用と自分用を決めて、絶対に自分用のペンは人に貸さないことに決めました。

使い分けて良かった、と感じたのもお客様からの言葉でした。お客様に注文書へ記入をして頂く時に、私が持っていたペンとは別にお客様用のペンをお渡ししました。その時に「なんで?」と聞かれ、理由を説明したら「文房具のプロはやっぱり違うね。これと同じペンを頂戴。皆に勧めるよ。」と言って下さったことでした。あの時は、本当に嬉しかった。

現在は4本のペンを使い分けています。注文書、申込書、クレジットのサインなどにお貸しするお客様用ペン@、それ以外の時にお貸しするお客様用ペンA、仕事でもプライベートでも普段から使用している自分用ペン、インクがあるのにペンが書けなくなった時の為の予備ペン、の4本です。これらのペンは仕事の時に必ず持ち歩いています。他にも、ゼブラ、パイロット、トンボ鉛筆、サクラクレパス、ぺんてる、セーラー万年筆、プラチナ万年筆のペンを1本づつロッカーに置いてあります。理由は、メーカーの営業さんの訪問に合わせて変える為です。卑怯かもしれませんが、結構上機嫌になってくださり、少し値引きしてくれたりします(笑)。

【使っているペン】
使っているペン
左から、トンボ鉛筆 ZOOM 505bw、ファーバーカステル ローラーボール ベーシック マットクローム(お客様用ペン@、気分で使い分けてます)、三菱鉛筆 ジェットストリーム ラバーボディ(お客様用ペンA)、三菱鉛筆 ジェットストリーム4&1 ピュアモルト(自分用ペン、仕事でも、遊び行く時も持ち歩いているので塗料がはげ、しかも割れたのでセロテープで補強しています(笑))、三菱鉛筆 ジェットストリーム スタンダード(予備ペン)になります。

是非、状況に合わせてペンを使い分けて下さい。ペンを持ち過ぎることは悪いことではありませんし、契約時などにペンが書けなくなるような不測の事態に備える意味でも約に立ちます。ご参考になれば幸いです。


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